🔁 Devoluciones - Disfruta de compras sin riesgo

Queremos que compres con total confianza en Joy Love Dolls™. Por eso ofrecemos un 60 días de garantía de devolución del dinero / 60 días de garantía de devolución en todos los artículos no utilizados. Si no está satisfecho con su compra, puede devolverla en un plazo de 60 días a partir de la entrega para obtener un reembolso, siempre que el producto no se haya utilizado, esté en su estado original y en su embalaje original.

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🚚 Protección del envío por ruta:

Para mayor tranquilidad, ofrecemos Protección del transporte por carretera al pagar. Este servicio opcional protege su pedido contra pérdida, robo o daños en tránsito.

  • 📦 Cubre los paquetes perdidos - si su pedido se pierde durante el transporte
  • 🔒 Cubre el robo - si le roban el paquete después de la entrega
  • 🛠️ Cubre Daños - si su producto llega dañado

Si ocurre algo, Route hace que sea rápido y fácil conseguir un sustitución o reembolsosin esperar las reclamaciones del servicio de mensajería.

Le recomendamos encarecidamente que añada a su pedido la Protección de envío de ruta para una entrega sin estrés.

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Condiciones de devolución:

  • El producto (muñecas y juguetes sexuales) debe ser sin usar y en su estado original
  • Productos personalizados (por ejemplo, muñecas sexuales) son no retornable
  • Sólo se aceptan devoluciones después de la entregano durante la producción

❌ Anulación de pedidos

Juguetes y accesorios

  • La mayoría de los pedidos de juguetes se envían el mismo día
  • Una vez confirmado, no es posible realizar cancelaciones


Sex Dolls (Pedidos personalizados)

  • Puede cancelarlo en 24 horas de realizar su pedido
  • Correo electrónico: support@dollexa.com con:
  1. Número de pedido
  2. Nombre y apellidos
  3. Dirección de correo electrónico
  • A 20% tasa de cancelación puede se aplica (recibe un Reembolso 80%)
  • Después de 24 horas, las anulaciones se deben a la producción

✏️ Modificaciones tras el pedido

  • Puede solicitar cambios en el primer 12 horas después del pedido
  • A $79,00 tasa de modificación puede aplicarse
  • Correo electrónico: support@dollexa.com
  • Después de 12 horas, no es posible realizar modificaciones, ya que comienza la fabricación

📦 Artículos que faltan en su envío

Muchos productos se envían en paquetes separados por razones de seguridad y tamaño. Por ejemplo:

  • Una muñeca sexual y sus accesorios pueden enviarse por separado
  • Los artículos pueden llegar en momentos distintos si proceden de almacenes diferentes.

Si va a recogerlo en una oficina de correos, traiga consigo ambos números de seguimiento.

¿Tiene preguntas? Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en soporte@dollexa.com

🛠️ Productos dañados o problemas con los pedidos

En Joy Love Dolls, realizamos rigurosos controles de calidad y documentación fotográfica antes de cada envío.

Si su pedido llega con daños o discrepancias:

  1. No utilice el producto - los artículos usados no se pueden revisar ni devolver
  2. Informe en 24 horas de recibir el artículo
  3. Correo electrónico soporte@dollexa.com con:
  • Su número de pedido
  • Fotos claras del problema

Nuestro equipo investigará y, si se aprueba, enviará piezas de repuesto o resolver el problema rápidamente.