🔁 Rücksendungen - Risikofrei einkaufen

Wir möchten, dass Sie mit vollem Vertrauen bei Joy Love Dolls™ einkaufen. Deshalb bieten wir eine 60 Tage Geld-zurück-Garantie / 60 Tage Rückgabegarantie auf alle unbenutzten Artikel. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 60 Tagen nach der Lieferung gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgeben, vorausgesetzt, das Produkt ist unbenutzt, in seinem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung.

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🚚 Route Versandschutz:

Für zusätzlichen Seelenfrieden bieten wir Route Versandschutz an der Kasse. Dieser optionale Service schützt Ihre Bestellung gegen Verlust, Diebstahl oder Beschädigung während des Transports.

  • 📦 Deckt verlorene Pakete ab - wenn Ihre Bestellung auf dem Transportweg verloren geht
  • 🔒 Deckt Diebstahl - wenn Ihr Paket nach der Zustellung gestohlen wird
  • 🛠️ Deckt Schäden - wenn Ihr Produkt beschädigt ankommt

Wenn etwas passiert, können Sie mit Route schnell und einfach eine Ersatz oder Erstattungohne auf die Ansprüche des Kuriers zu warten.

Für eine stressfreie Lieferung empfehlen wir Ihnen, die Route Shipping Protection zu Ihrer Bestellung hinzuzufügen.

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✅ Rückgabebedingungen:

  • Das Produkt (Sexpuppen und Sexspielzeug) muss sein unbenutzt und im Originalzustand
  • Maßgeschneiderte Produkte (z. B. Sexpuppen) sind nicht zurücknehmbar
  • Rücksendungen werden nur angenommen nach der Lieferung, nicht während der Produktion

❌ Stornierungen von Bestellungen

Spielzeug und Zubehör

  • Die meisten Spielzeugbestellungen werden am gleicher Tag
  • Einmal bestätigt, Stornierungen sind nicht möglich


Sexpuppen (kundenspezifische Bestellungen)

  • Sie können innerhalb von 24 Stunden der Aufgabe Ihrer Bestellung
  • E-Mail: support@dollexa.com mit:
  1. Bestellnummer
  2. Vollständiger Name
  3. E-Mail Adresse
  • A 20% Stornogebühr kann gilt (Sie erhalten eine 80% Erstattung)
  • Nach 24 Stunden erfolgt die Annullierung aufgrund der Produktion

✏️ Änderungen nach der Bestellung

  • Sie können Änderungen innerhalb der ersten 12 Stunden nach der Bestellung
  • A $79.00 Änderungsgebühr kann gelten
  • E-Mail: support@dollexa.com
  • Nach 12 Stunden sind keine Änderungen mehr möglich, da die Fertigung beginnt.

📦 Fehlende Artikel in Ihrer Sendung

Viele Produkte werden in einzelne Pakete aus Gründen der Sicherheit und der Größe. Zum Beispiel:

  • Eine Sexpuppe und Zubehör können separat geliefert werden
  • Die Sendungen können zu unterschiedlichen Zeiten eintreffen, wenn sie aus verschiedenen Lagern kommen.

Bei Abholung in einem Postamt bringen Sie bitte Folgendes mit beide Kontrollnummern.

Noch Fragen? Kontaktieren Sie den Kundendienst unter Unterstützung@dollexa.com

🛠️ Beschädigte Produkte oder Probleme bei der Bestellung

Bei Joy Love Dolls, führen wir Strenge Qualitätskontrollen und Fotodokumentation vor jeder Lieferung.

Wenn Ihre Bestellung mit Schäden oder Unstimmigkeiten ankommt:

  1. Verwenden Sie das Produkt nicht - gebrauchte Artikel können nicht überprüft oder zurückgegeben werden
  2. Meldung innerhalb von 24 Stunden des Erhalts des Artikels
  3. E-Mail Unterstützung@dollexa.com mit:
  • Ihre Bestellnummer
  • Klare Fotos des Problems

Unser Team wird die Angelegenheit prüfen und, falls genehmigt, die Ersatzteile oder Behebung des Problems unverzüglich.