Contacto con un experto
Preguntas más frecuentes
Juguetes (pedidos inferiores a $500): Dollexa envía la mayoría de los pedidos el mismo día. Por lo tanto, no es posible realizar cancelaciones después de la confirmación del pedido. Sin embargo, ofrecemos un servicio de devolución gratuito de 90 días. Puede devolver su pedido para obtener un reembolso completo después de recibirlo.
Sex Dolls (más de $500): Puede cancelar su pedido de muñecas sexuales personalizadas en un plazo de 24 horas a partir de la realización del pedido. Envíe un correo electrónico a support@dollexa.com con su número de pedido, correo electrónico y nombre en un plazo de 24 horas. Se aplicará una tarifa de cancelación de 20% y recibirá un reembolso de 80%. Las cancelaciones no son posibles después de 24 horas.
Si necesita cambiar la hora de entrega, no se preocupe. Una vez procesado el pedido, recibirá un número de seguimiento. Utilízalo para ponerte en contacto directamente con el transportista si el plazo de entrega no te convence.
Revise detenidamente su pedido antes de enviarlo. Es posible realizar modificaciones en las primeras 12 horas por un único pago de $79,00. Envíenos un correo electrónico a support@dollexa.com para realizar modificaciones.
Después de 12 horas, no es posible realizar modificaciones debido al proceso de fabricación.
Tras realizar el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Cuando el pedido se envíe, recibirá otro correo electrónico con el número de seguimiento. Nuestros transportistas le informarán periódicamente sobre el progreso y el seguimiento de su pedido. Siga el estado de su pedido en la página de estado del pedido.
Actualizaciones por correo electrónico y SMS: Active las actualizaciones de envío al realizar el pago para recibir las actualizaciones directamente en su teléfono.
Antes del envío desde la fábrica, un equipo designado realizará una inspección completa de cada carga para garantizar que se embala y envía sin problemas. Si la muñeca resulta dañada en el momento de la entrega, póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia para su reparación o sustitución.