Unsere Lieferzeiten können je nach bestelltem Produkt oder Ihrem Standort leicht variieren.
⏱️ Lieferzeiten
🧩 Kundenspezifische Sexpuppen (Sonderanfertigung):
- Produktion + Versand Insgesamt: 3-4 Wochen
Du erhältst eine Tracking-Nummer, sobald deine Puppe fertig ist. Bei einigen Puppen kann es länger dauern, bis sie ankommen, aber wir möchten, dass du die Puppe in höchstens 3-4 Wochen erhältst.
✅ Versandfertige Sexpuppen:
- EU-Bestand Lieferzeiten: 2-7 Arbeitstage
- US-Aktien Lieferzeiten: 2-7 Arbeitstage
Die Puppen werden in der EU oder in den USA gelagert, können aber nicht angepasst werden.
🎁 Spielzeug und Produkte für Erwachsene:
- USA und Kanada: 2-3 Arbeitstage
- Rest der Welt: 5-14 Arbeitstage
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Unsere Kuriere informieren Sie regelmäßig über den Fortschritt und die Sendungsverfolgung. Verfolgen Sie den Status Ihrer Bestellung auf der Seite Bestellstatus.
Aktualisierungen per E-Mail und SMS: Aktivieren Sie die Versandaktualisierung an der Kasse, um Aktualisierungen direkt auf Ihr Handy zu erhalten.
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten. Wenn Ihre Transaktion nicht durchgeführt werden kann, überprüfen Sie bitte Folgendes
- das tägliche Einkaufslimit der Kreditkarte
- Ihre Adresse ist die gleiche wie in der Bankverbindung.
- Der Name Ihrer Kreditkarte ist korrekt,
- Die Nummer, das Ablaufdatum und die Rechnungsadresse sind korrekt.
Wir bieten unseren Kunden derzeit die Nutzung von Klarna an. Für monatliche Ratenzahlungen bieten wir auch Sezzle-Zahlungen und PayPal an.
Siehe Zahlungsbedingungen. Für manche Verbraucher kann eine höhere Anfangszahlung erforderlich sein.
Die monatliche Finanzierung über Klarna wird von der WebBank ausgestellt.
Andere in Kalifornien ansässige Kredite, die gemäß einer Lizenz nach dem kalifornischen Finanzierungsgesetz vergeben oder vermittelt werden. NMLS # 1353190.
Spielzeug (Bestellungen unter $500): DOLLEXA versendet die meisten Bestellungen noch am selben Tag. Daher sind Stornierungen nach der Auftragsbestätigung nicht mehr möglich. Wir bieten jedoch einen kostenlosen 90-tägigen Rückgabeservice an. Sie können Ihre Bestellung gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises zurücksenden, nachdem Sie sie erhalten haben.
Sexpuppen (über $500): Sie können Ihre Bestellung für Sexpuppen innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung stornieren. Schicken Sie eine E-Mail an support@dollexa.com mit Ihrer Bestellnummer, Ihrer E-Mail und Ihrem Namen innerhalb von 24 Stunden. Es fällt eine Stornierungsgebühr von 20% an, und Sie erhalten eine Rückerstattung von 80%. Stornierungen sind nach 24 Stunden nicht mehr möglich.
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie sie abschicken. Änderungen sind innerhalb der ersten 12 Stunden gegen eine einmalige Gebühr von $79.00 möglich. Senden Sie uns eine E-Mail an support@joylovedolls.com für Änderungen.
Nach 12 Stunden sind aufgrund des Herstellungsverfahrens keine Änderungen mehr möglich.
Viele unserer Produkte werden aufgrund der Verpackung getrennt versandt. Wenn Sie zum Beispiel Sexpuppen und einen Reiniger bestellen, werden sie in verschiedenen Sendungen verschickt. Obwohl sie normalerweise zusammen ankommen, können sie manchmal zu unterschiedlichen Zeiten ankommen.
Wenn Sie sie in einer Postfiliale abholen müssen, geben Sie beide Versandnummern an. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Ja, es ist sehr sicher. Wir haben über 16.000 Bestellungen mit der Genauigkeit von 100% ausgeliefert.
Wir liefern in die USA, Kanadadie Vereinigtes Königreichund alle Europäische Union Länder.
Außerdem sind wir in Norwegen, der Schweiz, Australien, Island, Neuseeland, Monaco, Südafrika und der Türkei tätig.
Ihre Privatsphäre ist uns wichtig, deshalb werden unsere Pakete in schlichtem Karton ohne Logos geliefert.
Für Kunden aus den USA, Großbritannien und der EU sind alle Steuern und Zollgebühren im Preis enthalten.
Ausnahmen: Für CAN, NOR, AUS, SE, SA und einige andere Länder liegen die Einfuhrgebühren und Steuern in Ihrer Verantwortung.
Akzeptierte Zahlungsarten: Visa, Mastercard, Discover, American Express, PayPal, Klarna, Shop Pay, Afterpay, Apple Pay, Google Pay, Joy Love Dolls Geschenkkarten, UnionPay
🚚Route Versandschutz:
Für zusätzlichen Seelenfrieden bieten wir Route Versandschutz an der Kasse. Dieser optionale Service schützt Ihre Bestellung gegen Verlust, Diebstahl oder Beschädigung während des Transports.
- 📦 Deckt verlorene Pakete ab - wenn Ihre Bestellung auf dem Transportweg verloren geht
- 🔒 Deckt Diebstahl - wenn Ihr Paket nach der Zustellung gestohlen wird
- 🛠️ Deckt Schäden - wenn Ihr Produkt beschädigt ankommt
Wenn etwas passiert, können Sie mit Route schnell und einfach eine Ersatz oder Erstattungohne auf die Ansprüche des Kuriers zu warten.
Für eine stressfreie Lieferung empfehlen wir Ihnen, die Route Shipping Protection zu Ihrer Bestellung hinzuzufügen.
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