Quali sono i tempi di consegna?

I nostri tempi di consegna possono variare leggermente a seconda del prodotto ordinato o della vostra posizione.

⏱️ Tempi di consegna

🧩 Bambole del sesso personalizzate (Made-to-Order):

  • Totale produzione + spedizione: 3-4 settimane

Riceverete un numero di tracking non appena la vostra bambola personalizzata sarà pronta. L'arrivo di alcune bambole personalizzate potrebbe richiedere più tempo, ma il nostro obiettivo è di ricevere la bambola entro 3-4 settimane al massimo.


Bambole del sesso pronte per la spedizione:

  • Stock UE Tempi di consegna: 2-7 giorni lavorativi
  • Azioni USA Tempi di consegna: 2-7 giorni lavorativi

Le bambole sono disponibili in magazzino UE o USA, ma non possono essere personalizzate.


🎁 Giocattoli e prodotti per adulti:

  • USA e Canada: 2-3 giorni lavorativi
  • Resto del mondo: 5-14 giorni lavorativi
Dov'è il mio numero di tracciamento?

Dopo aver effettuato l'ordine, riceverete un'e-mail di conferma. Una volta spedito l'ordine, riceverete un'altra e-mail con il numero di tracciamento. I nostri corrieri forniscono regolarmente aggiornamenti sullo stato di avanzamento e sulla tracciabilità. Seguite lo stato dell'ordine nella pagina dello stato dell'ordine.

Aggiornamenti via e-mail e SMS: Attivate gli aggiornamenti sulla spedizione al momento del pagamento per ricevere gli aggiornamenti direttamente sul vostro telefono.

Il mio pagamento non va a buon fine

Accettiamo tutte le principali carte di credito. Se la transazione non va a buon fine, si prega di ricontrollare

  • limite di acquisto giornaliero della carta di credito
  • L'indirizzo è lo stesso delle informazioni sulla banca.
  • Il nome della carta di credito è corretto,
  • Il numero, la data di scadenza e l'indirizzo di fatturazione sono tutti corretti.
Non posso dividere il mio pagamento con Klarna

Attualmente offriamo ai clienti l'utilizzo di Klarna. Per le rate mensili, offriamo anche i pagamenti Sezzle e PayPal.

Vedi termini di pagamento. Per alcuni consumatori può essere richiesto un pagamento iniziale più elevato.
Il finanziamento mensile tramite Klarna è emesso da WebBank.
Altri prestiti per residenti in California effettuati o organizzati in base a una licenza della California Financing Law. NMLS # 1353190.

Posso cancellare il mio ordine?

Giocattoli (ordini inferiori a $500): DOLLEXA spedisce la maggior parte degli ordini il giorno stesso. Pertanto, non è possibile effettuare cancellazioni dopo la conferma dell'ordine. Tuttavia, offriamo un servizio di reso gratuito di 90 giorni. È possibile restituire l'ordine per un rimborso completo dopo averlo ricevuto.

Bambole del sesso (oltre $500): È possibile annullare l'ordine di una bambola gonfiabile personalizzata entro 24 ore dall'invio. Inviare un'e-mail a support@dollexa.com con il numero d'ordine, l'e-mail e il nome entro 24 ore. Verrà applicata una penale di 20% e si riceverà un rimborso di 80%. Le cancellazioni non sono possibili dopo 24 ore.

Posso modificare il mio ordine dopo l'acquisto?

Rivedere attentamente l'ordine prima di inviarlo. È possibile apportare modifiche entro le prime 12 ore con un costo una tantum di $79,00. Per le modifiche, inviare un'e-mail a support@joylovedolls.com.

Dopo 12 ore non è possibile apportare modifiche a causa del processo di produzione.

Manca un articolo nel mio ordine

Molti dei nostri prodotti vengono spediti separatamente a causa dell'imballaggio. Ad esempio, se ordinate una bambola gonfiabile e un pulitore, verranno inviati in spedizioni diverse. Anche se di solito arrivano insieme, a volte possono arrivare in momenti diversi.

Se è necessario ritirarli presso un ufficio postale, fornire entrambi i numeri di spedizione. Per qualsiasi domanda, contattare il nostro servizio clienti.

È sicuro ordinare online da DOLLEXA?

Sì, è molto sicuro. Abbiamo consegnato oltre 16.000 ordini con la precisione 100%

In quali paesi consegnate?

Spediamo in tutto il mondo STATI UNITI D'AMERICA, Canada, il Regno Unito, e tutti Unione Europea paesi.

Inoltre, operiamo in Norvegia, Svizzera, Australia, Islanda, Nuova Zelanda, Monaco, Sudafrica e Turchia.

Il vostro imballaggio è discreto?

La vostra privacy è importante per noi, quindi i nostri pacchi sono confezionati in cartone semplice senza loghi.

Devo pagare le tasse doganali?

Per i clienti di Stati Uniti, Regno Unito e Unione Europea, tutte le tasse e le spese doganali sono incluse nel prezzo.

Eccezioni: Per CAN, NOR, AUS, SE, SA e alcuni altri paesi, le spese e le tasse di importazione sono a carico del cliente.

Quale metodo di pagamento accettate?

Metodi di pagamento accettati: Visa, Mastercard, Discover, American Express, PayPal, Klarna, Shop Pay, Afterpay, Apple Pay, Google Pay, carte regalo Joy Love Dolls, UnionPay

Come posso proteggere il mio ordine in modo sicuro in caso di furto o danneggiamento?

🚚 Protezione della spedizione:

Per una maggiore tranquillità, offriamo Protezione del percorso di spedizione alla cassa. Questo servizio opzionale protegge il vostro ordine da perdita, furto o danneggiamento durante il trasporto.

  • 📦 Copre i pacchi smarriti - se l'ordine viene smarrito durante il trasporto
  • 🔒 Copre il furto - se il pacco viene rubato dopo la consegna
  • 🛠️ Copre i danni - se il prodotto arriva danneggiato

Se dovesse succedere qualcosa, Route consente di ottenere in modo semplice e veloce un sostituzione o rimborsosenza attendere le richieste del corriere.

Consigliamo vivamente di aggiungere al vostro ordine la protezione per la spedizione via mare per una consegna senza stress.

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