{"id":14,"date":"2025-08-24T08:00:48","date_gmt":"2025-08-24T08:00:48","guid":{"rendered":"https:\/\/dollexa.com\/?page_id=14"},"modified":"2025-08-24T08:03:30","modified_gmt":"2025-08-24T08:03:30","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/dollexa.com\/es\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"<h2 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udd01 Devoluciones - Disfruta de compras sin riesgo<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Queremos que compres con total confianza en Joy Love Dolls\u2122. Por eso ofrecemos un&nbsp;<strong>60 d\u00edas de garant\u00eda de devoluci\u00f3n del dinero \/ 60 d\u00edas de garant\u00eda de devoluci\u00f3n<\/strong>&nbsp;en todos los art\u00edculos no utilizados. Si no est\u00e1 satisfecho con su compra, puede devolverla en un plazo de 60 d\u00edas a partir de la entrega para obtener un reembolso, siempre que el producto no se haya utilizado, est\u00e9 en su estado original y en su embalaje original.<br><br>&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8211;<br><br><strong>\ud83d\ude9a Protecci\u00f3n del env\u00edo por ruta:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para mayor tranquilidad, ofrecemos&nbsp;<strong>Protecci\u00f3n del transporte por carretera<\/strong>&nbsp;al pagar. Este servicio opcional protege su pedido contra&nbsp;<strong>p\u00e9rdida, robo o da\u00f1os en tr\u00e1nsito<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\ud83d\udce6\u00a0<strong>Cubre los paquetes perdidos<\/strong>\u00a0- si su pedido se pierde durante el transporte<\/li>\n\n\n\n<li>\ud83d\udd12\u00a0<strong>Cubre el robo<\/strong>\u00a0- si le roban el paquete despu\u00e9s de la entrega<\/li>\n\n\n\n<li>\ud83d\udee0\ufe0f\u00a0<strong>Cubre Da\u00f1os<\/strong>\u00a0- si su producto llega da\u00f1ado<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si ocurre algo, Route hace que sea r\u00e1pido y f\u00e1cil conseguir un&nbsp;<strong>sustituci\u00f3n o reembolso<\/strong>sin esperar las reclamaciones del servicio de mensajer\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le recomendamos encarecidamente que a\u00f1ada a su pedido la Protecci\u00f3n de env\u00edo de ruta para una entrega sin estr\u00e9s.<br><br>&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8211;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Condiciones de devoluci\u00f3n:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El producto (mu\u00f1ecas y juguetes sexuales) debe ser\u00a0<strong>sin usar y en su estado original<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Productos personalizados (por ejemplo, mu\u00f1ecas sexuales)<\/strong>\u00a0son\u00a0<strong>no retornable<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>S\u00f3lo se aceptan devoluciones\u00a0<strong>despu\u00e9s de la entrega<\/strong>no durante la producci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u274c Anulaci\u00f3n de pedidos<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Juguetes y accesorios<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La mayor\u00eda de los pedidos de juguetes se env\u00edan el\u00a0<strong>mismo d\u00eda<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Una vez confirmado,\u00a0<strong>no es posible realizar cancelaciones<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><br>Sex Dolls (Pedidos personalizados)<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Puede cancelarlo en\u00a0<strong>24 horas<\/strong>\u00a0de realizar su pedido<\/li>\n\n\n\n<li>Correo electr\u00f3nico:\u00a0<a><strong>support@dollexa.com<\/strong><\/a>\u00a0con:<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>N\u00famero de pedido<\/li>\n\n\n\n<li>Nombre y apellidos<\/li>\n\n\n\n<li>Direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>A\u00a0<strong>20% tasa de cancelaci\u00f3n puede\u00a0<\/strong>se aplica (recibe un\u00a0<strong>Reembolso 80%<\/strong>)<\/li>\n\n\n\n<li>Despu\u00e9s de 24 horas, las anulaciones se deben a la producci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u270f\ufe0f Modificaciones tras el pedido<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Puede solicitar cambios en el primer\u00a0<strong>12 horas<\/strong>\u00a0despu\u00e9s del pedido<\/li>\n\n\n\n<li>A\u00a0<strong>$79,00 tasa de modificaci\u00f3n<\/strong>\u00a0puede aplicarse<\/li>\n\n\n\n<li>Correo electr\u00f3nico:\u00a0<a><strong>support@dollexa.com<\/strong><\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Despu\u00e9s de 12 horas, no es posible realizar modificaciones, ya que comienza la fabricaci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udce6 Art\u00edculos que faltan en su env\u00edo<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Muchos productos se env\u00edan en&nbsp;<strong>paquetes separados<\/strong>&nbsp;por razones de seguridad y tama\u00f1o. Por ejemplo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Una mu\u00f1eca sexual y sus accesorios pueden enviarse por separado<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Los art\u00edculos pueden llegar en momentos distintos si proceden de almacenes diferentes.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si va a recogerlo en una oficina de correos, traiga consigo&nbsp;<strong>ambos n\u00fameros de seguimiento<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfTiene preguntas? P\u00f3ngase en contacto con el servicio de atenci\u00f3n al cliente en\u00a0<a><strong>soporte@<a><strong>dollexa<\/strong><\/a>.com<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udee0\ufe0f Productos da\u00f1ados o problemas con los pedidos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En Joy Love Dolls, realizamos&nbsp;<strong>rigurosos controles de calidad y documentaci\u00f3n fotogr\u00e1fica<\/strong>&nbsp;antes de cada env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si su pedido llega con da\u00f1os o discrepancias:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>No utilice el producto<\/strong>\u00a0- los art\u00edculos usados no se pueden revisar ni devolver<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Informe en 24 horas<\/strong>\u00a0de recibir el art\u00edculo<\/li>\n\n\n\n<li>Correo electr\u00f3nico\u00a0<a><strong>soporte@<a><strong>dollexa<\/strong><\/a>.com<\/strong><\/a>\u00a0con:<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Su n\u00famero de pedido<\/li>\n\n\n\n<li>Fotos claras del problema<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nuestro equipo investigar\u00e1 y, si se aprueba, enviar\u00e1&nbsp;<strong>piezas de repuesto o resolver el problema<\/strong>&nbsp;r\u00e1pidamente.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\ud83d\udd01 Returns \u2013 Enjoy Risk-Free Shopping We want you to shop with complete confidence at Joy Love Dolls\u2122. 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